1.1

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de “AVV”) zijn van toepassing op elke reservatie bij Georges Henri Aparthotel (hierna “GHA”), waarvan de exploitatiezetel gevestigd is op Avenue Georges Henri 390, 1200 Brussel.

GHA wordt geëxploiteerd door de naamloze vennootschap BLACKREIT, met maatschappelijke zetel op Avenue des Cormiers 6, 1332 Genval, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0446.996.388.

1.2

De AVV zijn van toepassing op de dienst van kortetermijnverhuur (hierna de “Dienst”) van een toeristische accommodatie (hierna de “Accommodatie”) die GHA aanbiedt aan de toerist (hierna de “Klant”). GHA en de Klant worden samen “Partijen” genoemd.

De details van de Dienst zijn beschikbaar op de website https://www.ghaparthotel.com en er bestaan ook bijzondere voorwaarden (hierna de “BV”) die in een afzonderlijk document zijn opgenomen en specifieke bepalingen bevatten (gehuurde locatie, duur van het verblijf, huurprijs, enz.).

De AVV, de BV, het huishoudelijk reglement (hierna het “HR”) en alle individuele schriftelijke informatie verstrekt door GHA vormen samen de Overeenkomst die bindend is tussen de Partijen.

1.3

In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de elementen van de Overeenkomst geldt de volgende rangorde:

• De individuele schriftelijke informatie verstrekt door GHA (persoonlijke e-mails, gebruiksinstructies, enz.);

• Het HR;

• De BV;

• De AVV.

1.4

Als onderdeel van het registratieproces via een speciale applicatie moet de Klant de AVV aanvaarden om de reservering te voltooien.

Indien het registratieproces om welke reden dan ook niet wordt voltooid, worden de AVV geacht aanvaard te zijn door de Klant.

Door een verblijf te boeken erkent de Klant de AVV te hebben gelezen en zonder voorbehoud aanvaard.

Voor de toepassing van deze AVV wordt verstaan onder:

• Klant (consument): De natuurlijke persoon die het contract met GHA afsluit voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit. Het is verboden om beroepsactiviteiten in de accommodatie uit te oefenen.

• Substantieel element van het contract: Elk element dat niet essentieel is (voorwerp van het contract, prijs), maar dat de Partijen ertoe heeft aangezet het contract af te sluiten, zoals de gehuurde locatie of de aankomst-/vertrekdata.

• Overeenkomst: De combinatie van de AVV, de BV, het HR en alle individuele informatie verstrekt door GHA.

• Prijs: Alle prijzen met betrekking tot de Dienst, zoals meegedeeld voor de totstandkoming van de Overeenkomst, exclusief toeristenbelasting, servicekosten en extra kosten veroorzaakt door de Klant (schade, enz.).

3.1

De procedure begint met een reserveringsaanvraag van de Klant via het online boekingssysteem van GHA of door een aanvraag per e-mail te sturen (of via andere commerciële tussenpersonen zoals een online reisbureauformulier).

Dit formulier vermeldt:

• Het geselecteerde type Accommodatie;

• De eventuele verblijfsdata;

• Het aantal bewoners van de Accommodatie;

• Het tijdstip van sleuteloverdracht / toegang tot de Accommodatie;

• Eventuele bijzondere verzoeken.

Dit zijn substantiële elementen van de Overeenkomst.

De Klant verstrekt correcte gegevens aan GHA (naam, voornaam, wettelijke adres, telefoonnummer, e-mailadres, identiteit van de bewoners) en een geldige kredietkaart (minstens 30 dagen geldig na het einde van het verblijf).

De Klant is als enige verantwoordelijk voor deze gegevens en moet GHA onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen van elke wijziging.

3.2

De Overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding door GHA van de reserveringsaanvraag, onder voorbehoud van:

• Betaling van het voorschot;

• Voorlegging van identiteitsdocumenten van alle bewoners;

• Voorlegging van een geldige kredietkaart;

• Betaling van een waarborg.

GHA behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren zonder schadevergoeding, om redenen zoals:

• Niet-naleving van verplichtingen uit een andere overeenkomst met GHA (betalingsachterstand, enz.);

• Duidelijke fraude of ernstige twijfel over de solvabiliteit van de Klant;

• Niet-voorlegging van het gevraagde identiteitsdocument of twijfel over de geldigheid daarvan;

• Overmacht waardoor de Dienst niet kan worden geleverd (overheidsmaatregelen, stakingen, enz.).

Check-in: vanaf 15:00
Check-out: tot 10:30

Laattijdige aankomst of vervroegd vertrek geeft geen recht op terugbetaling.

Vroeg inchecken (vanaf 13:00) of laat uitchecken (tot 12:00) is mogelijk op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen betaling van €40 bij reservering.

Dit kan op elk moment worden geweigerd, zelfs na bevestiging.

Tenzij anders vermeld, treedt de Overeenkomst in werking op de dag van aanvaarding (artikel 3.2).

De Overeenkomst wordt gesloten voor een bepaalde duur en eindigt bij afloop van die duur (kan tijdens uitvoering worden aangepast).

De uitvoering van de Overeenkomst wordt geschorst bij overmacht waardoor de uitvoering onmogelijk of onredelijk bezwarend is voor GHA.

Voorbeelden: opstanden, rellen, oorlog, natuurrampen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen.

GHA doet haar best om een oplossing te vinden.

GHA mag de Overeenkomst eenzijdig beëindigen bij overmacht, met terugbetaling min 10% administratiekosten.

GHA kan een substantieel element van de Overeenkomst wijzigen door de Klant hiervan ten minste 24 uur vooraf schriftelijk op de hoogte te brengen.

Als de Klant deze wijziging niet aanvaardt, kan hij het contract kosteloos beëindigen, op voorwaarde dat hij dit uiterlijk 8 uur voor de inwerkingtreding van de wijziging schriftelijk meldt.

Bij gebrek aan weigering binnen die termijn wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.

Tenzij anders bepaald, zijn de verplichtingen van GHA middelenverbintenissen.

Bij een door de Klant gemeld probleem zal GHA redelijke inspanningen leveren om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

GHA kan eenzijdig een niet-essentieel of niet-substantieel element van de Overeenkomst aanpassen in geval van onvoorziene omstandigheden buiten haar wil (bv. technische problemen).

GHA verbindt zich ertoe een Accommodatie te leveren die voldoet aan de veiligheidsnormen en geschikt is voor het overeengekomen gebruik (kortetermijn toeristisch verblijf), met het nodige meubilair.

8.1
De Klant verbindt zich ertoe:

• De Accommodatie te gebruiken als een voorzichtig en zorgvuldig persoon voor toeristisch kortverblijf;

• Geen meubels te verplaatsen;

• Beddengoed te gebruiken;

• De Accommodatie netjes achter te laten bij vertrek (afwas doen, gootsteen leegmaken, vaatwasser aanzetten, vlekken reinigen);

• Onmiddellijk schade te melden;

• Ramen/deuren te sluiten bij wind, regen of sneeuw;

• De Accommodatie af te sluiten bij afwezigheid;

• Geen overlast te veroorzaken (ook geen geluidsoverlast);

• Geen TV/internetdiensten aan te passen of misbruiken;

• Redelijk energieverbruik te respecteren;

• Zich niet op het adres in te schrijven;

• Rookmelders of brandveiligheidsuitrusting niet te manipuleren.

De Klant zal GHA vergoeden voor schade door schending van deze verplichtingen.

8.2
De Klant verbindt zich ertoe de sleutels op het afgesproken moment terug te bezorgen. Bij verlies kan GHA het slot vervangen op kosten van de Klant.

8.3
De Klant mag de sleutels niet dupliceren. Bij inbreuk mag GHA het slot vervangen op kosten van de Klant.

8.4

De Accommodatie mag niet worden gebruikt door anderen dan de geregistreerde personen.

Op verzoek stelt GHA gratis een kinderbedje en kinderstoel ter beschikking.

8.5

Bij aankomst moet de Klant de inventaris controleren en onregelmatigheden onmiddellijk melden.

Bij vertrek moet de Klant zichtbare schade melden die niet eerder werd genoteerd.

8.6

Problemen tijdens het verblijf moeten onmiddellijk gemeld worden via het online platform, e-mail (contact@ghaparthotel.com) of telefoon (+32 2 732 54 33).

8.7

De Klant moet bezoeken van GHA toelaten voor wekelijkse schoonmaak of technische interventies.

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht heeft de Klant geen herroepingsrecht voor diensten van accommodatie anders dan voor woongebruik.

GHA biedt één tarief: het “Flexibel Tarief”.

Betaling gebeurt met kredietkaart via een beveiligd platform. 100% van het bedrag wordt 7 dagen voor aankomst geïnd.

Annuleringsvoorwaarden:

• Gratis annulering tot 7 dagen voor aankomst;

• Minder dan 7 dagen of no-show: 100% wordt aangerekend.

Facturen moeten worden betaald binnen de in de BV aangegeven termijn. Aanduiding van een derde betaler bevrijdt de Klant niet zolang de betaling niet is uitgevoerd.

11.1

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, moet de Klant 100% van de totale prijs minstens 7 kalenderdagen voor aankomst betalen.

Bij niet-betaling kan GHA de overeenkomst eenzijdig beëindigen zonder schadevergoeding of ingebrekestelling.

11.2

Tenzij anders bepaald, moeten het saldo van de prijs en eventuele bijkomende kosten uiterlijk 7 kalenderdagen voor het begin van het verblijf worden betaald.

Bij niet-betaling:

• Kan de overeenkomst worden geschorst en toegang tot de Accommodatie worden geweigerd;

• Kan de overeenkomst eenzijdig worden beëindigd zonder schadevergoeding of opzegging.

GHA wijst erop dat herverhuur vanaf 8 dagen voor het geplande verblijf onwaarschijnlijk is.

11.3

Bij niet-betaling van bijkomende facturen zijn nalatigheidsinteresten verschuldigd vanaf de 15e dag na een elektronische herinnering (artikel XIX.2, §3 Wetboek Economisch Recht).

Voor consumenten geldt het wettelijke rentepercentage.

Vaste schadevergoeding:

• €20 als het verschuldigde bedrag ≤ €150;

• €30 + 10% op het gedeelte tussen €150,01 en €500;

• €65 + 5% op het gedeelte boven €500, met een maximum van €2.000.

11.4

Bij niet-betaling kan GHA een minnelijke invordering starten, rechtstreeks of via een invorderingsdienst.

Een ingebrekestelling start een tweede termijn van 14 kalenderdagen vóór gerechtelijke stappen.

11.5

Bij blijvende niet-betaling kan GHA of de invorderingsdienst gerechtelijke stappen ondernemen en vergoeding eisen van procedurekosten en bijkomende schade.

12.1

De Klant aanvaardt dat facturen elektronisch worden verzonden en zal een geldig e-mailadres verstrekken.

12.2

In principe wordt één factuur opgesteld uiterlijk 72 uur na vertrek (na volledige betaling).

Bijkomende facturatie mogelijk voor:

• Verlenging van het verblijf;

• Toeristenbelasting, servicekosten, elektriciteit;

• Speciale schoonmaak (min. €250) bij overmatige vervuiling of geurhinder;

• Schade aan Accommodatie, meubilair of gemeenschappelijke delen;

• €50 als de afwas niet is gedaan of de vaatwasser niet is leeggemaakt (mag van de waarborg worden afgehouden).

12.3

GHA-medewerkers zijn gemachtigd om de uitgaande inspectie uit te voeren, binnen een redelijke termijn na check-out en vóór de volgende gast.

12.4

De Klant heeft 8 kalenderdagen om een factuur te betwisten. Daarna wordt deze onherroepelijk aanvaard.

Een betwisting moet het bedrag en factuurnummer vermelden, anders wordt deze onontvankelijk verklaard.

12.5

Betwistingen schorsen de betalingsverplichtingen niet.

12.6

Een waarborg is vereist (bedrag vermeld in de BV).

Terugbetaling binnen 8 dagen na sleutelteruggave, na aftrek van verschuldigde bedragen.

13.1

De overeenkomst wordt van rechtswege beëindigd zonder schadevergoeding of voorafgaande kennisgeving bij:

• Opzettelijke fout, grove fout of herhaalde lichte fouten van de Klant;

• Onjuiste of valse identiteit;

• Gedrag dat de reputatie van GHA schaadt;

• Aanwezigheid van niet-geregistreerde personen;

• Uitoefening van een beroepsactiviteit;

• Niet-afhalen van sleutels binnen 3 uur na het afgesproken tijdstip.

13.2

De Klant moet de sleutels onmiddellijk terugbezorgen zoals voorzien.

13.3

GHA heeft recht op een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de huurprijs, onverminderd bijkomende schade.

14.1

GHA is enkel aansprakelijk bij opzettelijke fout, grove fout, herhaalde tekortkomingen of niet-levering van de Accommodatie.

De bewijslast ligt bij de Klant.

GHA is niet aansprakelijk voor subjectieve ontevredenheid, werken in de buurt of uitzonderlijke sluiting van nabijgelegen handelszaken.

14.2

GHA is enkel aansprakelijk voor voorzienbare, directe, persoonlijke en zekere schade, niet voor indirecte of immateriële schade.

14.3

GHA is niet aansprakelijk bij overmacht of vrijwarende oorzaken (noodtoestand, dwang, wettelijk bevel).

14.4

Geen beperking van aansprakelijkheid bij lichamelijk letsel of overlijden door GHA of indien wettelijk verboden.

14.5

GHA is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke voorwerpen.

€50 administratiekosten + verzendkosten voor terugzenden van vergeten voorwerpen.

15.1

GHA communiceert via de website, e-mail of schriftelijk.

Ontvangstdatum is publicatie of verzending naar het opgegeven adres.

15.2

De Klant communiceert schriftelijk (e-mail of aangetekend).

Ontvangstdatum is verzenddatum e-mail of datum ontvangstbewijs.

De uitvoering of niet-uitvoering van contractuele verplichtingen kan met alle wettelijke middelen worden bewezen, inclusief elektronische communicatie, gegevens of uittreksels uit de systemen van GHA.

GHA heeft een verzekeringspolis nr. 03/66.450.439/009 afgesloten bij AG INSURANCE.

18.1

Dieren zijn niet toegestaan in de Accommodatie.

18.2

Elke overtreding van dit verbod leidt tot onmiddellijke betaling door de Klant van een vergoeding gelijk aan driemaal de prijs van de Dienst.

Deze vergoeding wordt verhoogd met alle bijkomende schadevergoeding om de volledige schade te dekken.

De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van het privacybeleid beschikbaar op: https://www.ghaparthotel.com.

De Overeenkomst is persoonlijk voor de Klant.

De Klant mag geen rechten of verplichtingen geheel of gedeeltelijk overdragen, toewijzen of uitbesteden (ook niet via onderverhuur) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GHA.

Indien een bepaling van deze AVV ongeldig wordt verklaard, verbinden de Partijen zich ertoe een nieuwe bepaling te onderhandelen die in overeenstemming is met de wet en de algemene strekking van het contract.

De nietigheid van een bepaling doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen, die van kracht blijven.

22.1

Elke afwijking van de Overeenkomst moet schriftelijk gebeuren.

22.2

Een afstand van een bepaling is alleen geldig als deze expliciet en schriftelijk door de andere Partij is bevestigd.

De Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd volgens het Belgisch recht.

Elke betwisting over de geldigheid, interpretatie of uitvoering van de Overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van Brussel, bevoegd voor de exploitatiezetel van GHA.